Processamento e prazos de expedição
Todas as encomendas são preparadas e entregues à transportadora no prazo máximo de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Utilizamos exclusivamente serviços com número de seguimento (tracking) para que possa acompanhar cada etapa do percurso.
Trabalhamos com três operadores logísticos de confiança: La Poste, Mondial Relay e Relais Colis. Os envios standard são realizados sem necessidade de assinatura, o que agiliza a receção em pontos de recolha. Se preferir uma entrega domiciliária com assinatura, contacte-nos antes de finalizar a compra – esta modalidade implica um custo adicional que será comunicado previamente.
Custos de transporte
Os portes de envio incluem três componentes: preparação, embalagem e tarifa de transporte. A parcela de preparação é fixa; a componente de transporte é calculada com base no peso total do pacote. Recomendamos que agrupe todos os artigos numa única encomenda: não é possível fundir duas encomendas separadas, mas o sistema aplica automaticamente taxas de envio reduzidas quando junta vários itens no mesmo carrinho.
Embalagem e proteção dos artigos
Cada volume é dimensionado à peça, com materiais de acondicionamento escolhidos em função da geometria e da fragilidade do componente. Os objetos mais sensíveis – cubos, desviadores, manípulos, pedais com contactos em liga leve – recebem proteção adicional com espumas de célula fechada e cartão alveolar. As caixas são lacradas de forma a impedir movimentações internas durante o transporte.
Garantia de entrega
A entrega é integralmente garantida. Em caso de extravio ou de dano comprovado durante o transporte, o valor da encomenda é reembolsado na totalidade, sem qualquer dedução. Esta cobertura aplica-se a todas as modalidades de envio, nacionais e internacionais.
Condições especiais de portes
Entrega nacional gratuita em ponto relay para encomendas de valor igual ou superior a 20 € (exceto categorias volumosas: bicicletas completas, quadros, jantes e rodas). As encomendas internacionais beneficiam de portes gratuitos a partir de 100 € – por exemplo, um quadro ou um par de rodas atinge facilmente este patamar.
Devoluções
Se mudar de ideia, dispõe de 14 dias após a receção para exercer o direito de retratação. Nesse caso, os custos de devolução ficam a cargo do comprador. Quando o artigo é recebido danificado ou não corresponde à descrição, a situação inverte-se: a encomenda é reembolsada integralmente e os portes de devolução são suportados por nós. Em qualquer cenário, o processo de reembolso é iniciado assim que o artigo der entrada no nosso armazém.
Explore peças clássicas que expedimos diariamente
O stock que sai todos os dias do nosso atelier inclui componentes criteriosamente selecionados. Descubra, por exemplo, o Guiador clássico tipo moustache 460 mm x 23,2 mm em aço, os Pedais SHIMANO 600 PD-6207 com rosca francesa 14×1.25 ou o Quadro ROUTENS artesanal de 2620 g (54×55,5 cm, 124 mm). Cada uma destas peças segue o mesmo rigor de embalagem e o mesmo compromisso de entrega que acabou de conhecer.