Délais de traitement et transporteurs
Les pièces commandées sur Street of Vintage Bike quittent l’atelier sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Chaque envoi est confié à La Poste, Mondial Relay ou Relais Colis, avec un numéro de suivi actif dès la prise en charge. Par défaut, la remise s’effectue sans signature ; vous pouvez opter pour une remise contre signature en nous contactant au préalable, car ce service implique un supplément tarifaire. Quel que soit le mode retenu, un lien de suivi vous est communiqué immédiatement.
Frais de port et seuils de gratuité
L’affranchissement intègre préparation, emballage et transport. La part fixe de manutention reste identique tandis que le coût du transport varie selon le poids total du colis. Pour optimiser votre budget, regroupez vos articles sur une seule commande — deux commandes distinctes ne peuvent être fusionnées, et le tarif dégressif s’applique uniquement au sein d’une même transaction.
Livraison nationale : gratuite en point relais à partir de 20 € (hors catégories « vélo, cadre, jantes et roues »).
Livraison internationale : gratuite à partir de 100 € (un cadre ou une paire de roues pour une commande de 100 €).
Emballage et protection
Les colis sont dimensionnés sur mesure et chaque pièce reçoit un calage adapté. Les éléments fragiles bénéficient d’un renforcement spécifique : doublure intercalaire, film mousse et carton double cannelure pour les périphériques sensibles. À titre d’exemple, un guidon de course 3ttt est immobilisé dans son écrin pour éviter toute torsion durant le transit, tandis qu’un cadre COLNAGO SUPER Columbus voyage dans un double carton renforcé aux angles. Même les accessoires compacts comme une sonnette REICH pour vélo de touring sont logés dans une boîte rigide avec mousse découpée.
Garantie de livraison
La livraison est garantie : en cas de perte ou de dommage constaté à l’ouverture, le colis est remboursé intégralement. Cette couverture s’applique à toutes les expéditions, sans franchise.
Retour sous 14 jours
Rétractation : vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. Les frais de retour restent alors à votre charge.
Article endommagé ou non conforme : le remboursement est total et les frais de retour sont pris en charge par nos soins. Le signalement doit intervenir dès constatation, avec photos du colis et de l’objet.