Preparazione e tempi di spedizione
Ogni ordine viene elaborato e affidato al corriere entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. La preparazione include un imballaggio su misura, con particolare attenzione ai componenti fragili, per garantire l’integrità del pezzo durante il trasporto.
Corrieri e tracciamento
Spediamo tramite La Poste, Mondial Relay o Relais Colis, sempre con numero di tracking fornito dopo la presa in carico. La consegna standard avviene senza firma; su richiesta, è disponibile la modalità con firma (costi aggiuntivi da concordare preventivamente).
Costi di spedizione e soglie di gratuità
Le spese di spedizione comprendono preparazione, imballaggio e porto. La componente di preparazione è fissa, mentre il porto varia in base al peso totale del pacco. Consigliamo di raggruppare tutti gli articoli in un unico ordine: non possiamo unificare ordini separati, ma verrà comunque applicata una tariffa ridotta complessiva.
Consegna nazionale: gratuita presso punto di ritiro a partire da 20 € (escluse le categorie biciclette, telai, cerchi e ruote).
Consegna internazionale: gratuita a partire da 100 € (un telaio o un paio di ruote per ordine di 100 €).
Garanzia e rimborsi
La consegna è garantita: in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco, l’ordine viene rimborsato integralmente. Inoltre, è possibile restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento se si cambia idea; le spese di restituzione sono a carico del cliente. Se l’articolo risulta danneggiato o non conforme alla descrizione, il rimborso sarà totale e le spese di reso saranno a nostro carico.
I componenti che spediamo
Dai componenti per bici da corsa ai telai d’epoca, ogni pezzo viene imballato con la dovuta cura. Per esempio, un pacco pignoni Campagnolo 10 velocità 13-26 viene protetto per preservare le dentature originali. Un telaio ROUTENS artigianale richiede un imballo volumetrico specifico, mentre un manubrio PHILIPPE a mustacchio in alluminio viene fissato con protezioni laterali per evitare graffi.